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Curso de Análisis y Gestión de Conflictos en la Empresa (Titulación Universitaria con 5 Créditos ECTS)
5 ECTS
Abierta
Online
125 H
5 ECTS
260EUR
¡Puedes fraccionar tus pagos cómodamente!
Cuota
260 €
Resto de plazos: 260 €/mes
Presentación
Estudiar las fuentes de conflictos y administrarlos correctamente para transformarlos en un proceso de aprendizaje beneficioso para la organización, es una competencia que cualquier profesional de gestión empresarial debe desarrollar. De ellos depende que un conflicto se convierta en una oportunidad de mejora. ¿Te gustaría aprender las claves para desempeñar esta función? Este Curso Análisis y Gestión de Conflictos en la Empresa es lo que buscas.
Universidad:
Con reconocimiento de:
plan de estudios
Para qué te prepara
El Curso Análisis y Gestión de Conflictos es una formación especializada en el desarrollo de habilidades sociales para administrar los conflictos y solucionar los problemas que aparecen en las empresas. Profundizarás en el proceso de negociación como metodología de resolución de conflictos y aplicarás la Inteligencia Emocional para afrontar dichos conflictos. Además estudiarás los factores de estrés laboral y cómo evitar estas situaciones.
Objetivos
- Conocer las aplicaciones de la Inteligencia Emocional a la vida laboral y sus ventajas.
- Gestionar los RRHH, el tiempo, los equipos de trabajo y las reuniones desde la perspectiva de la IE.
- Comprender la importancia de habilidades en la empresa tales como asertividad, empatía, escucha activa y autoestima.
- Conocer las técnicas de comunicación y liderazgo dentro de un grupo de trabajo.
- Definir el concepto de estrés laboral y conocer sus consecuencias.
- Estudiar los elementos de un conflicto y sus causas para convertirlos en oportunidades.
- Conocer las tácticas de negociación, los distintos estilos y las fases en el proceso negociador.
A quién va dirigido
El Curso Análisis y Gestión de Conflictos se dirige tanto a profesionales que deseen mejorar sus conocimientos sobre resolución de problemas y desarrollar habilidades sociales en su puesto, así como a estudiantes que busquen obtener una titulación con créditos ECTS especializada en uno los aspectos más importantes del ámbito de Recursos Humanos y Dirección de empresas.
Salidas Profesionales
- Jefe de Equipo
- Responsable de RRHH
- Experto en Negociación
- Técnico de Selección
- Responsable de Relaciones Laborales
- Técnico RRHH.
temario
- Introducción
- Experiencia laboral y calidad de vida
- Aplicación de la IE a la vida laboral
- IE y éxito laboral
- Establecer objetivos adecuados
- Competitividad
- El puesto de trabajo
- Cultura laboral
- Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE
- Ventajas del uso de la IE en la empresa
- RR.HH. con IE
- Gestión del tiempo
- Gestión de equipos de trabajo
- Gestión de reuniones
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- La asertividad
- La empatía
- La escucha activa
- La autoestima
- Habilidades de resolución de problemas
- Técnicas básicas de resolución de problemas
- El análisis de decisiones
- Toma de decisiones: el proceso de decisión
- ¿Qué es un grupo?
- El funcionamiento del grupo
- El rol en el grupo
- El liderazgo en el grupo
- La comunicación en el grupo
- Introducción
- Definición de Estrés
- Factores de riesgo: las causas desencadenantes del estrés laboral
- Las consecuencias del estrés laboral
- Conceptualización del conflicto
- Orígenes y causas de los conflictos
- Tipos de conflictos
- Elementos del conflicto
- Importancia del conflicto
- La conflictología
- Prevención de los conflictos
- Qué es un problema, qué es un conflicto
- Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
- Los conflictos como oportunidad o como riesgo
- Cómo y porque aparecen los conflictos
- Ganadores o perdedores
- Concepto de negociación
- Estilos de negociación
- Los caminos de la negociación
- Fases de la negociación
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Cuestiones prácticas
metodología
Campus virtual
Acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24 horas al día los 7 días de la semana al Entorno Personal de Aprendizaje.
Materiales didácticos
Apoyo al alumno durante su formación.
Material Adicional
Proporcionado por los profesores para profundizar en cuestiones indicadas por el alumno.
Centro de atención al estudiante (CAE)
Asesoramiento al alumno antes, durante, y después de su formación con un teléfono directo con el claustro docente 958 050 242.
INESEM emplea
Programa destinado a mejorar la empleabilidad de nuestros alumnos mediante orientación profesional de carrera y gestión de empleo y prácticas profesionales.
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Punto de encuentro de profesionales y alumnos con el que podrás comenzar tu aprendizaje colaborativo.
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Aprende con los mejores profesionales enseñando en abierto. Únete, aprende y disfruta.
Clases online
Podrás continuar tu formación y seguir desarrollando tu perfil profesional con horarios flexibles y desde la comodidad de tu casa.
becas
Becas y financiación
Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Inesem.
Si aún tienes dudas solicita ahora información para beneficiarte de nuestras becas y financiación.
25%
Beca Alumni
Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
20%
Beca Desempleo
Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.
15%
Beca Emprende
Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.
15%
Beca Recomienda
La beca recomienda surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.
15%
Beca Grupo
Formarse en grupo siempre es más inspirador. Si te matriculas con tres o más personas en cualquier curso de nuestro catálogo, recibirás una beca del 15%.
20%
Beca Discapacidad
¡Qué importante promover la educación inclusiva! Ofrecemos una beca del 20% para aquellas personas con una discapacidad del 33% o superior, siendo necesario presentar la documentación necesaria.
20%
Beca Familia numerosa
Entendemos el arduo trabajo que supone brindar una buena educación a sus hijos/as. Por lo tanto, ofrecemos una beca del 20% para las familias con tres o más descendientes. Es necesario ratificar esta condición.
Financiación 100% sin intereses
Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el
Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 958 050 205 o vía
email
en formacion@inesem.es
* Becas no acumulables entre sí.
* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en inesem.es
* Becas no aplicables a formación programada.
titulación
Titulación Propia Universitaria en Análisis y Gestión de Conflictos en la Empresa con 5 Créditos Universitarios ECTS
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Titulación:
claustro
Claustro de profesores:
Lidia Gámez
| Consultora y CEO de Rebel Rebel. Experta en innovación, procesos de negocio y dirección de proyectos. Interviene en el diseño y desarrollo de nuevas estrategias en el sector de la música. Trabaja con profesionales y empresas del sector para mejorar su competitividad mediante programas de desarrollo del talento. |
Leer más
Noemí Rojas Bonachera
Graduada en Relaciones Laborales y Recursos Humanos con Posgrado Experto en Gestión de Personal. Experiencia de 5 años como Coordinadora de Empleo y Orientación profesional de alumnado. Cuenta con más de 6 años de experiencia profesional como Consultora de RRHH en consultoría integral de RRHH, dando servicio a empresas con capacidad de más de 400 trabajadores.
Especializada en Selección y Retención de Talento, gestión de personal y tramitación laboral con trabajadores, gestión de planes de formación y desarrollo de carrera, además de participación en la estrategia de Employer Branding de la empresa.
Jesús Morales Domínguez
Diplomado en Turismo por la Universidad e Sevilla y Licenciado en Ciencias del Trabajo especialidad en RRHH por la Universidad Pablo de Olavide. Máster en Profesorado de Enseñanza Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanzas de Idiomas por la Universidad de Granada.
Amplia experiencia en el sector de la hostelería y turismo. Ha trabajado también varios años en el Reino Unido en empresas de catering ejerciendo varios puestos como Supervisor de Sala, Assistant Manager y Financial Manager.
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Nazaret Barrio Vega
Chief Academic Officer de Educa Edtech Group. Licenciada en Pedagogía por la Universidad de Granada y Máster en Dirección de Recursos Humanos en la Empresa. Especialista en E-learning, cuenta con una dilatada experiencia en Coordinación Editorial de Contenidos; Formación; Planificación y Evaluación de acciones formativas así como en Consultoría de RRHH.
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Jennifer Contreras
Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Granada y con Máster en Gestión del Talento y Recursos Humanos.
Ana Belén de la Torre
Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada y Máster en Asesoría Fiscal de Empresas.
Durante más de 10 años, ha trabajado como asesora laboral, fiscal y legal, así como en la dirección y coordinación de Proyectos públicos y privados de subvenciones. Hoy en día, compagina esta actividad con la docencia.
Viridiana López
Licenciada en Marketing y Máster Oficial en Gestión y Tecnologías de Procesos de Negocios. Más de 10 años de experiencia en Dirección de Recursos Humanos desarrollando Planes Estratégicos y coordinando su ejecución. Encargada de programas de Employer Branding y proyectos como “Laboratorio de Felicidad”.
Ha participado en el desarrollo y mejora del Software para la gestión de personal y automatización de procesos de RRHH. Coordina además proyectos de Innovación y realiza Coaching y Formación de Habilidades Directivas a puestos de Manager.
Jose María Labrac
Diplomado en Relaciones Laborales por la Universidad de Granada. Experto Universitario en Derecho de Extranjería y en Gestión de Salarios y Seguros Sociales. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales (especialidad en Seguridad en el Trabajo).
Durante los últimos quince años ha trabajado como asesor laboral en empresas punteras de sectores como el transporte o la consultoría legal. Es especialista en gestiones en Sistema RED, Siltra, Contrat@ y GESContrat@; en el estudio e interpretación de convenios colectivos; y en la tramitación de subvenciones para el fomento de la contratación estable.
María Paz Moreno Llorca
Licenciada en Psicología y habilitada como Psicóloga General Sanitaria. Especializada en la Dirección de Proyectos Educativos Universitarios nacionales e internacionales y en Contratación Pública en proyectos de formación y editoriales, ha trabajado en proyectos en colaboración con RTVE, Instituto de la Mujer, Project Management Institute, Junta de Andalucía y varias universidades de España y Latinoamérica.
Leer más
Elísabeth San Juan García
Diplomada en Relaciones Laborales, Licenciada en Ciencias del Trabajo y Máster en Prevención de Riesgos Laborales, con especialización en Seguridad del Trabajo, Psicosociología Aplicada, Ergonomía e Higiene Industrial. Ha trabajado en departamentos de Recursos Humanos, en Orientación Laboral y como Técnico Superior de Prevención de Riesgos Laborales. Desde 2017, ha consolidado su experiencia como docente, impartiendo formación en Recursos Humanos, gestión laboral y prevención de riesgos laborales, destacándose por su enfoque práctico y compromiso con el desarrollo profesional de sus alumnos.
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Opiniones de los alumnos
Me encantaron todas las condiciones del curso. He podido aprender mucho sobre cómo abordar las relaciones y la negociación en el ámbito laboral. Ha sido sumamente interesante. La flexibilidad me ha ayudado mucho para poder continuar con mis actividades diarias.
Esther María D. M.
Me decidí a hacer este porque lo veía muy útil da cara a mi vida profesional, aparte de que me gusta mucho el tema que aborda. Me ha encantado la parte dedicada a la gestión de las reuniones. Estoy muy agradecida, ahora puedo llevar mi equipo mucho mejor.
Yolanda S. A.
Mi opinión sobre este curso es muy buena, el contenido ha sido lo que más me ha gustado y el equipo docente ha estado de 10 también.
Nicole Denise B. ..
Dónde realizan las prácticas nuestros alumnos:
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La inteligencia emocional es la capacidad que tenemos las personas para reconocer y gestionar nuestras emociones, es decir, hace referencia al autocontrol propio y la empatía con el resto en nuestras relaciones interpersonales, teniendo en cuenta las implicaciones para nuestro entorno y nosotros mismos.
En el entorno laboral, este concepto cobra mayor importancia, desde el punto de vista de gestionar adecuadamente nuestras emociones en situaciones de alta tensión en las que tenemos que tomar decisiones coherentes a pesar de encontrarnos incómodos o nos produce cierto estrés añadido. Por eso, se ha considerado un nuevo reto para las empresas actuales, que pretenden formar a los empleados para desarrollar ciertas habilidades sociales como la atención, la eliminación de prejuicios, la escucha activa o la asertividad, que ayudan a crear un ambiente de trabajo proactivo y colaborativo que invita a los trabajadores a crecer profesionalmente de manera adecuada.
Entre las tareas que se llevan a cabo para fomentar la Inteligencia Emocional, desde la gestión de los Recursos Humanos, que juegan un papel fundamental, como la gestión del tiempo, los equipos de trabajo y las reuniones con el fin de definir claramente las tareas que debemos tener en cuenta en esta materia y ofrecer las herramientas más adecuadas para lograr cumplir los objetivos marcados de manera eficiente y en un entorno colaborativo y motivador.
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Otro concepto que está fuertemente relacionado con esta materia es el estrés laboral, que es la respuesta que mostramos ante un desajuste entre las órdenes que nos imponen y las capacidades que tenemos para superarlas, que pueden ser físicas y emocionales. En el entorno laboral, esta práctica puede generar consecuencias negativas para la organización como el absentismo o una reducción de su productividad y rendimiento general, que puede hacer que disminuya el ritmo de trabajo del resto y encontrar problemas a la hora de alcanzar los objetivos marcados.
Además, este estrés puede dar lugar a situaciones incómodas que pueden generar conflictos entre los miembros de la organización y que tendremos que tratar minuciosamente para no llegar a consecuencias peores. De esta tarea se encargan principalmente los profesionales de RRHH, que tienen la responsabilidad de mediar entre las partes y negociar los intereses de cada una de ellas y sus emociones, así como de analizar las causas que originaron el conflicto para convertirlos en oportunidades de mejora para la empresa en su conjunto. Aunque parezca contradictorio, en ocasiones, si rompemos el hielo sobre un tema que genera malestar en las organizaciones, podemos llegar a soluciones mejores que las actuales a través de la comunicación efectiva y la escucha activa de las partes implicadas y los negociadores. Para ello, estos últimos tienen que desarrollar una serie de habilidades y competencias imprescindibles en esta materia como el liderazgo, la flexibilidad y la empatía. ¿Quieres saber más? Visita la página web de INESEM ¡Infórmate y fórmate!
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